Teslimat ve İade Koşulları

1.1 Ödeme ve Sipariş

Ödeme Seçenekleri: Alıcılar, siparişlerini kredi kartı, banka kartı veya iyzico güvenli ödeme sistemi üzerinden yapabilirler. Ödeme işlemleri sırasında kart bilgileriniz SSL (Secure Sockets Layer) sertifikasıyla şifrelenir. Böylece ödeme bilgileriniz üçüncü şahıslar tarafından erişilemez.
Sipariş Onayı: Ödeme işlemi tamamlandıktan sonra sistem tarafından otomatik olarak bir onay e‑postası gönderilir. Bu onay, siparişin kabul edildiği ve sözleşmenin kurulduğu anlamına gelir .

1.2 Teslimat Bilgileri

Kargo Süresi: Banka veya ödeme kuruluşundan gelen ödemenin onaylanmasını takip eden 3 iş günü içinde sipariş kargoya verilir. Kanunen satıcı, sipariş konusu ürünü 30 gün içinde alıcıya teslim etmekle yükümlüdür . Olağanüstü durumlar (hava muhalefeti, grev, salgın vb.) nedeniyle teslimat gecikebilir; bu durumda müşteri bilgilendirilir ve isterse siparişi iptal etme hakkına sahiptir .
Teslimat Yöntemi: Ürünler, satıcının anlaşmalı olduğu kargo firmaları tarafından alıcının bildirdiği adrese teslim edilir. Alıcının adreste bulunmaması nedeniyle teslimat yapılamazsa, kargo firmasının bekletme veya geri gönderme masrafları alıcıya aittir .
Kargo Ücreti: Kargo bedeli ürün bedeline dahil değildir. Kargo ücreti sipariş tutarına eklenir ve alıcı tarafından ödenir . Kampanyalar kapsamında kargo ücretsiz olabilir.

1.3 Cayma (İptal) Hakkı ve İade Koşulları

Cayma Süresi: Alıcı, mesafeli satış sözleşmeleri kapsamında, ürünü teslim aldığı günü takip eden 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir . Cayma hakkı, ürün teslim edilmeden önce de kullanılabilir .
Cayma Hakkının Kullanımı: Alıcı, 14 günlük süre içinde satıcıya yazılı olarak (e‑posta veya iadeli taahhütlü posta) cayma bildiriminde bulunmalıdır. Cayma beyanı gönderildiğinde satıcı, alıcının talebinin alındığını derhal teyit eder . Cayma hakkının kullanılmasıyla birlikte alıcı, ürünü fatura aslı ve kargo teslim tutanağı ile birlikte satıcıya iade etmelidir .
İade Şartları: İade edilecek ürün, kullanılmamış, ambalajı bozulmamış ve yeniden satışa engel olmayacak şekilde eksiksiz gönderilmelidir . Aksi hâlde iade kabul edilmeyebilir. Cayma hakkı, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde (ağız içi kullanıma uygun dental malzemeler gibi) veya özel olarak hazırlanan kişiye özel ürünlerde kullanılamaz .
İade Kargo Ücreti: Ürünün iade edilmesi durumunda kargo bedeli, ön bilgilendirme formunda belirtilen taşıyıcı kullanıldığında satıcıya aittir; aksi takdirde iade kargo bedeli alıcı tarafından karşılanır .
Geri Ödeme: Satıcı, cayma bildirimini aldığı ve ürünün kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil edilen ödemeyi, teslimat masrafları dâhil olmak üzere alıcının ödediği şekilde iade eder . Kredi kartı ile yapılan ödemeler bankanın iade prosedürlerine göre tek seferde veya taksitli olarak alıcının kartına yansıtılır .

1.4 Kusurlu veya Ayıplı Ürünler

Kusurlu Ürün: Üründe, teslim sırasında fiziksel hasar veya üretim hatası bulunması durumunda alıcı, ürünü teslim almadan kargo firması ile birlikte tutanak tutmalıdır. Ayıplı ürünler için satıcıya başvurulduğunda ürün yenisiyle değiştirilir veya bedeli iade edilir .
Garanti ve Satış Sonrası Hizmet: Dental cihazlar gibi teknik ürünler için garanti koşulları üretici firmalar tarafından belirlenir. Satıcı, garanti kapsamında ürün tamiri veya değişimi için aracılık eder.

1.5 İade Sürecinin İşleyişi

Cayma Bildirimi: İade talebinizi [E‑POSTA] adresine veya [ADRES] postal adresine yazılı olarak iletin. Talepleriniz için müşteri hizmetlerimizle de iletişime geçebilirsiniz.
Ürünün Gönderimi: Ürünü faturası, kargo teslim tutanağı ve tüm aksesuarları ile birlikte tarafımıza gönderin. Gönderim yapılacak kargo firması, ön bilgilendirme formunda belirtilmiştir.
Kontrol ve Onay: Ürün depomuza ulaştığında, iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. Şartlara uygunsa iade onaylanır.
Ödeme İadesi: İade onaylandıktan sonra, ödemeniz 14 gün içinde kredi kartınıza veya ödeme yöntemine göre geri aktarılır .